Mire este video para descubrir cómo un cliente de iXerv se beneficia de la implementación de SAP SuccessFactors.


CloudCare para SAP SuccessFactors

CloudCare ofrece servicios y experiencia comprobada que ayuda a los clientes a superar la "brecha de soporte" de SAP SuccessFactors.

Puente entre la brecha en la nube HCM

Muchos clientes creen que una aplicación en la nube requiere menos soporte que un sistema local tradicional. Esto es un mito. En realidad, las aplicaciones en la nube como Employee Central requieren la misma cantidad de soporte que sus contrapartes locales, pero el tipo de soporte que requieren es diferente.

El soporte en la nube tiende a ser más centrado en el negocio y menos técnico. Una forma en que se produce una brecha de soporte es cuando los departamentos de Recursos Humanos no están preparados para manejar el nivel de soporte basado en el negocio que ahora se les pide que proporcionen. En la mayoría de los casos, simplemente no tienen los recursos o la capacitación para hacerlo. Y más urgente, la mayoría de los departamentos de TI tampoco tienen los recursos comerciales para proporcionar el soporte.

CloudCare está diseñado para satisfacer las demandas únicas de soporte de Recursos Humanos en la nube

CloudCare fue creado por los expertos en Recursos Humanos de iXerv para ayudar a los clientes de SAP SuccessFactors a cumplir los requisitos del proceso, los datos y legislación que enfrentan a lo largo del año. Los equipos de Recursos Humanos se enfrentan a requerimientos constantes de recursos y datos. CloudCare ayuda a los clientes a satisfacer estos requerimientos al tiempo que garantiza la precisión de los datos y del proceso. CloudCare permite a los clientes:

  • Mejorar la productividad de los empleados al permitir que los recursos internos se centren en tareas de mayor valor agregado
  • Reducir el tiempo dedicado a las actualizaciones, configuración y mantenimiento
  • Mantenerse actualizados con la legislación y cambios regulatorios
  • Capacitar al personal de Recursos Humanos en las últimas características y opciones de SuccessFactors
  • Obtener respuestas inmediatas a las preguntas de un equipo dedicado de expertos en procesos de Recursos Humanos y del sistema SuccessFactors

Elija el paquete CloudCare adecuado para sus necesidades

Cada cliente es único y requiere un nivel diferente de soporte. Algunos requieren solo asistencia de configuración básica, mientras que otros necesitan un paquete completo de configuración, administración de problemas y servicios de soporte. Por lo que, CloudCare ofrece una variedad de paquetes para satisfacer todos los tipos de necesidades de los clientes.

Básico

Oferta de servicios

Nos encargamos de todos los cambios de configuración y evaluamos el impacto de cada lanzamiento trimestral para usted, aliviando al administrador y al personal de su sistema.

Extendido

Oferta de servicios

Administramos completamente su aplicación e interacción con el soporte de SAP SuccessFactors. Nos aseguramos de que se beneficie de la innovación que viene con cada lanzamiento trimestral.

Premium

Oferta de servicios

Todas las características del paquete Extendido, además el soporte funcional a su equipo de Recursos Humanos sobre cómo usar las soluciones SAP SuccessFactors y realizar tareas de RRHH en el sistema.

Póngase en contacto con iXerv para obtener más información sobre CloudCare y sobre cómo podemos ayudarlo a mejorar el soporte y el mantenimiento de sus aplicaciones SAP SuccessFactors.