CloudCare para SAP SuccessFactors
CloudCare ofrece servicios y experiencia comprobada que ayuda a los clientes a superar la "brecha de soporte" de SAP SuccessFactors.
Liderazgo de pensamiento
Soluciones para SAP SuccessFactors
iXerv is one of a small number of global partners formally recognized by SAP for expertise in Employee Central and Employee Central Payroll. This designation is based on project success and customer referrals.
Muchos clientes creen que una aplicación en la nube requiere menos soporte que un sistema local tradicional. Esto es un mito. En realidad, las aplicaciones en la nube como Employee Central requieren la misma cantidad de soporte que sus contrapartes locales, pero el tipo de soporte que requieren es diferente.
El soporte en la nube tiende a ser más centrado en el negocio y menos técnico. Una forma en que se produce una brecha de soporte es cuando los departamentos de Recursos Humanos no están preparados para manejar el nivel de soporte basado en el negocio que ahora se les pide que proporcionen. En la mayoría de los casos, simplemente no tienen los recursos o la capacitación para hacerlo. Y más urgente, la mayoría de los departamentos de TI tampoco tienen los recursos comerciales para proporcionar el soporte.
CloudCare fue creado por los expertos en Recursos Humanos de iXerv para ayudar a los clientes de SAP SuccessFactors a cumplir los requisitos del proceso, los datos y legislación que enfrentan a lo largo del año. Los equipos de Recursos Humanos se enfrentan a requerimientos constantes de recursos y datos. CloudCare ayuda a los clientes a satisfacer estos requerimientos al tiempo que garantiza la precisión de los datos y del proceso. CloudCare permite a los clientes:
Cada cliente es único y requiere un nivel diferente de soporte. Algunos requieren solo asistencia de configuración básica, mientras que otros necesitan un paquete completo de configuración, administración de problemas y servicios de soporte. Por lo que, CloudCare ofrece una variedad de paquetes para satisfacer todos los tipos de necesidades de los clientes.
Nos encargamos de todos los cambios de configuración y evaluamos el impacto de cada lanzamiento trimestral para usted, aliviando al administrador y al personal de su sistema.
Administramos completamente su aplicación e interacción con el soporte de SAP SuccessFactors. Nos aseguramos de que se beneficie de la innovación que viene con cada lanzamiento trimestral.
Todas las características del paquete Extendido, además el soporte funcional a su equipo de Recursos Humanos sobre cómo usar las soluciones SAP SuccessFactors y realizar tareas de RRHH en el sistema.